Jira Service Management を使用するソフトウェア チームのためのベストプラクティス

このガイドは、Jira Service Management および Jira Softwareのサーバー版を使用するチームを対象としています。


Jira Software で開発しているソフトウェア チームは、Jira Service Management によってテクニカル サポートを提供してカスタマーからのフィードバックを取得できます。Jira Software を使用しているチームは、追加のライセンスやコストは不要で Jira Service Management でバグ レポートを表示してコメントを追加できます。Jira Service Management でのコラボレーションに関する詳細をご覧ください。

このガイドと Jira Service Management のカスタマー サービス プロジェクト テンプレートは、以下の目的のためにご利用いただけます。

  • 組み込みの Web ポータルを介してユーザーのバグやフィードバックを収集する
  • ユーザーにテクニカル サポートを提供する
  • ライセンスと課金についてユーザーを支援する

Jira Service Management は多様な設定が可能で、テンプレートは開始点にすぎません。使用しながら、特定のビジネス ニーズに合わせてテンプレートを微調整していくことができます。

このガイドでは、以下の方法について説明します。

最終更新日 2021 年 4 月 27 日

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