JIRA アプリケーションの概要
JIRA Service Desk ライセンスの概要
JIRAファミリー（JIRA Softwaer、JIRA Service Desk、JIRA Core のアプリケーション) は、JIRAプラットフォーム上に構築され、同じインスタンス上の任意の組み合わせで使用することができます。セットアップ次第で、ユーザーは1つあるいは、すべてのアプリケーション、またはアプリケーションの任意の組み合わせでライセンスを供与することができます。JIRA Service Desk のライセンスとロールがエージェント、顧客にどのように影響し、その他のJIRAアプリケーションユーザーが何ができるかを理解するために参照してください。
あなたが Jira の管理者の場合、ライセンスやアプリケーション アクセスに関する詳細な情報をご確認ください。アプリケーションの特徴とプロジェクト タイプ
それぞれのアプリケーションはそれぞれの利用用途にあわせたエクスペリエンスを提供し、プロジェクトタイプに合わせたアプリケーションの特性を持ちます。下記はプロジェクトタイプとそれぞれに結びついたアプリケーション機能のリストになります。
| アプリケーション | プロジェクト タイプ | アプリケーション固有の機能セット |
|---|---|---|
| JIRA Core |  ビジネス プロジェクト |
|
| Jira Software |  ソフトウェア プロジェクト |
|
| Jira Service Desk |  サービスデスク プロジェクト |
|
All users that can log in to a JIRA instance will be able to see all the projects in that instance (pending permissions), but they will only be able to see the application-specific features when they have application access. For example, a Software project is able to display information from linked development tools, such as Bitbucket and FishEye, as well as agile boards, but this information is only viewable by a JIRA Software user. A JIRA Core user would be able to see the Software project, but would not be able to see the Software-specific features, like agile boards or the information from linked development tools. Likewise, a JIRA Software user would not be able to see any JIRA Service Desk application-specific features on a Service Desk project, only a basic view of the project and its issues.
- JIRA 管理者だけがインストールされたアプリケーション用のプロジェクトを作成できます。JIRA 管理者は、プロジェクトを作成するためにアプリケーションにアクセスする必要はありませんが、プロジェクトの表示や使用には、アプリケーションにアクセスする必要があります。
- Anonymous users will have access equivalent to JIRA Core users. In other words, they can view issues and work in any type of project, but they won't see application-specific features, e.g. agile boards, which are JIRA Software-specific features. To know how to allow anonymous users access to projects, see Allowing anonymous access to your instance.
アプリケーションの一覧、アプリ毎のユーザーのロール、プロジェクトアプリ特有の機能は以下の通りです。
| JIRA Core | Jira Software | Jira Service Desk | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| JIRA Core ユーザー | JIRA Software ユーザー | JIRA Service Desk エージェント | カスタマー | |||
サービス デスク | プロジェクト レベル | 作成 |  | |  | |
ビュー | | | | | ||
| 課題レベル | 作成 | | | | | |
| ビュー | | | | | ||
| コメント | | | | | ||
| トランジション | | | | | ||
| SLA レベル | 作成 | | | | | |
| ビュー | | | | | ||
| キュー レベル | 作成 | | | | | |
| ビュー | | | | | ||
| JIRA Service Desk ガジェット | ビュー | | | | | |