電子メール チャンネルを管理する

グローバルメール設定を管理する

グローバルメール設定にはメール受信とメール送信の 2 種類があります。これらは Jira Service Desk のみが使用し、あなたが Jira に設定した電子メール設定には影響しません。メール受信は毎分メールサーバーに接続し、メールデータをデータベースに受信します。25MB 以上のファイルが添付されたメールは受信されません。メール送信は、データベースに保存されている情報をもとに、メールにフィルタリングをかけます（自動返信や迷惑メールを除外するなど）。

この設定には > [システム] > [グローバル メール設定] からアクセスできます。

複数のサービスデスクプロジェクトのメールチャンネルを管理する

Jira administrators can manage the email channels for all of the service desks in the system. To manage the email channels, Choose > Applications. Scroll down to the Jira Service Desk section and choose Email requests. 

メールによるリクエストページでは、メール送信されるコメントをサービスデスクが書式設定する方法を選択できます。メールチャンネル接続の確認や、各チャンネルのログの表示も可能です。6 か月より前のログ情報は毎日削除されます。