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JIRA Service Desk ライセンスの概要

JIRAファミリー(JIRA Softwaer、JIRA Service Desk、JIRA Core のアプリケーション) は、JIRAプラットフォーム上に構築され、同じインスタンス上の任意の組み合わせで使用することができます。セットアップ次第で、ユーザーは1つあるいは、すべてのアプリケーション、またはアプリケーションの任意の組み合わせでライセンスを供与することができます。JIRA Service Desk のライセンスとロールがエージェント、顧客にどのように影響し、その他のJIRAアプリケーションユーザーが何ができるかを理解するために参照してください。

あなたが Jira の管理者の場合、ライセンスやアプリケーション アクセスに関する詳細な情報をご確認ください。

アプリケーションの特徴とプロジェクトタイプ

それぞれのアプリケーションはそれぞれの利用用途にあわせたエクスペリエンスを提供し、プロジェクトタイプに合わせたアプリケーションの特性を持ちます。下記はプロジェクトタイプとそれぞれに結びついたアプリケーション機能のリストになります。

アプリケーション プロジェクトタイプ アプリケーション固有の機能セット
JIRA Core ビジネスプロジェクト
  • すべてのライセンスユーザーが利用できます
JIRA Software ソフトウェア開発プロジェクト
  • 開発ツールとの連携
  • アジャイルボード
  • ソフトウェアバージョンのリリースハブ
JIRA Service Desk サービスデスクプロジェクト
  • サービスレベル基準 (SLAs)
  • 顧客向けのカスタマイズ可能なウェブポータル
  • 顧客にアクセスさせるためのパーミッションスキーム

JIRA インスタンスにログインできるユーザーは全員、そのインスタンスのすべてのプロジェクトを閲覧できますが(権限による)、アプリケーションへのアクセス権がある場合は、アプリケーション特有の機能しか閲覧できません。例えば、JIRA Software プロジェクトでは Bitbucket、FishEye、アジャイルボードなど、リンクしている開発ツールから情報を表示させることができますが、JIRA Software ユーザーしかこの情報を閲覧するることができません。JIRA Core ユーザーは Software プロジェクトを閲覧できますが、アジャイルボードやリンクしている開発ツールの情報同様、Software 特有の機能を閲覧することはできません。同様に、JIRA Software ユーザーは JIRA Service Desk アプリケーション特有の機能を Service Desk では閲覧できず、閲覧が可能なのはプロジェクトの基本的なビューと課題に限定されます。

  • JIRA 管理者だけがインストールされたアプリケーション用のプロジェクトを作成できます。JIRA 管理者は、プロジェクトを作成するためにアプリケーションにアクセスする必要はありませんが、プロジェクトの表示や使用には、アプリケーションにアクセスする必要があります。
  • 匿名ユーザーの持つアクセス権は JIRA Core ユーザーと同等です。つまり、匿名ユーザーは課題を表示したり、あらゆる種類のプロジェクトでの作業が可能ですが、アプリケーション固有の機能 (例:JIRA Software 固有の機能である アジャイルボードなど) を見ることはできません。プロジェクトへの匿名ユーザーアクセスを許可する方法を知るにはプロジェクトへの匿名アクセスを許可をご覧ください。


アプリケーションの一覧、アプリ毎のユーザーのロール、プロジェクトアプリ特有の機能は以下の通りです。

      JIRA Core JIRA Software JIRA Service Desk
      JIRA Core ユーザー JIRA Software ユーザー JIRA Service Desk エージェント 顧客

サービス デスク
プロジェクト









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最終更新日 2019 年 3 月 15 日

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