Jira Service Desk Server 4. 12 ドキュメント

Jira の強力な機能をサービスデスク チームに投入しましょう。


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最終更新日 2020 年 8 月 26 日

Jira Service Desk をインストールする

Jira Service Desk のインストール方法とアップグレード方法、および他のアトラシアン製品と組み合わせて使用する方法についてご確認ください。

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サービスデスク プロジェクトを管理する

カスタマーだけでなく、あなたにとっても最高に素晴らしいサービス デスクにする方法を知る。

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サービスデスク プロジェクトの作業に取り組む

プロジェクトで実行するすべての基本機能を理解してください。

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セルフサービスのナレッジベースのセットアップ

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Setting up incident management

Set up incident management to allow agents to view and manage Opsgenie incidents within their projects.

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ナレッジベース記事の作成と検索

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ヘルプセンターを使用する

カスタマーは人気のあるリクエストタイプやサービスデスクを検索できるようにします。

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複数の言語でヘルプを提供する

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顧客満足度 (CSAT) の集計をする

顧客満足度を測定し、サービスレベルを向上させます。

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Jira Service Deskのベストプラクティス

間違いから学び、実践に役立てましょう。

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アクセシビリティ

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Jira Service Desk のヘルプを活用する

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