カスタマー権限を設定する

Jira Service Management uses global and project permissions to set who can view portals and send requests to service projects. Think of global customer permissions as how customers request help from the service team and project customer permissions as who can access the service project.

グローバル カスタマー権限の詳細をご覧ください。

プロジェクト カスタマー権限の詳細をご覧ください。

カスタマー権限のしくみ

For example, say you own a bakery franchise. You have an internal Jira Service Management project that supports individual bakeries. You also have an external Jira Service Management to accept bakery orders. A Jira admin would then choose the following global customer permissions:

  • お客様は自分のアカウントを作成できますか。= はい
  • お客様は、ログインしなくてもヘルプ センターにアクセスできますか。= はい

次に、内部プロジェクトの管理者はカスタマー権限 [チームでプロジェクトに追加した顧客] を選択できます。外部プロジェクトのプロジェクト管理者は、カスタマー権限 [全員がリクエストを送信できる] を選択し、カスタマーがログインすることなくケーキの注文を送信できるようにします。 

最終更新日 2020 年 11 月 9 日

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