JIRA Service Desk 管理者に朗報です。皆様のご要望にお応えして、ヘルプ センターでお知らせを表示できるようにしました。

システム停止を通知したり、2016 年の営業時間に関するメッセージを投稿したいとお考えですか? お知らせは、カスタマーに停止やイベントについて注意を喚起する便利な方法です。実際、提供中のサービスについて重要なあらゆることを伝える上でこの機能はかなり役立ちます。

その場でサービス デスクのお知らせを作成するのは、とても簡単です。

1. Go to  > Applications > JIRA Service Desk Configuration.
2. お知らせの件名とメッセージを入力します。ここで加えた変更はすべてのサービス デスク プロジェクト ポータルとグローバル ヘルプ センターに適用されます。

サービス デスク プロジェクトごとに別のお知らせを表示することもできます。

1. 特定のサービスデスクプロジェクトのプロジェクトビューで、プロジェクト管理 > ポータル設定をクリックします。
2. ポータル設定ページで、[お知らせ] セクションの [件名] と [メッセージ] フィールドの入力を完了します。メッセージは、選択したサービス デスク プロジェクトのカスタマー ポータルに表示されます。

サービスデスクに人間的な触れ合いを加えませんか。自由に創造力を働かせてください。生産性に関するヒントを共有したり、サービスデスク体験を向上させるために「こんにちは」と言うだけでもかまいません。