電子メール チャンネルを管理する

グローバルメール設定を管理する

グローバルメール設定にはメール受信とメール送信の 2 種類があります。これらは JIRA サービスデスクのみが使用し、あなたが JIRA に設定した電子メール設定には影響しません。メール受信は毎分メールサーバーに接続し、メールデータをデータベースに受信します。25MB 以上のファイルが添付されたメールは受信されません。メール送信は、データベースに保存されている情報をもとに、メールにフィルタリングをかけます（自動返信や迷惑メールを除外するなど）。

この設定には > [システム] > [グローバル メール設定] からアクセスできます。

複数のサービスデスクプロジェクト用電子メール チャンネルを管理する

JIRA 管理者はシステムでメール チャンネルを利用するすべてのサービスデスクとそれにリンクするメールアカウントの概要を見ることができます。 

1. Choose > Add-ons. Scroll down to the JIRA Service Desk section and choose Email settings.

    Keyboard shortcut: 'g' + 'g' + start typing 'email settings'

    

メール設定ページから、リンクする各メールアカウントの接続や処理状況を確認できます。 6 か月以上前のログ情報は日次で削除されます。

1. Choose > Add-ons. Scroll down to the JIRA Service Desk section and choose Email settings.

    Keyboard shortcut: 'g' + 'g' + start typing 'email settings'

2. Under Actions, click View log.
    
3. 接続ログまたは処理中のログタブをクリックすると、該当のログ詳細を見ることができます。