SLA データを管理する

新規の SLA 評価基準名が作成されると、これを保存する新規のカスタムフィールドが JIRA に作成されます。このカスタムフィールドのタイプは SLA カスタムフィールドタイプとなります。JIRA 管理者は以下のような方法で SLA カスタムフィールドを管理します。

関連ページ

1.プロジェクト管理者による新規 SLA 評価基準名作成を可能にする設定

新規の評価基準名を作成すると、新規のカスタムフィールドが作成されます。この作成権限を JIRA 管理者のみに制限することができます。

Choose > Add-ons. Scroll down to the JIRA Service Desk section and choose Configuration.
Keyboard shortcut: 'g' + 'g' + start typing 'service desk'
プロジェクト管理者に SLA カスタムフィールドの作成を許可する を使用する。設定が無効になっている場合、サービスデスク管理者は SLA 作成時に既存の評価基準名から名前を選択することになります（新規作成はできません）。

SLA 評価基準に使用されていない SLA カスタムフィールドがもしあれば、ワンクリックで削除できます。

設定ページの現在使用されていない SLA フィールドの数メニューに使用されていないフィールドがあると、その数が表示されます。削除するには、削除ボタンをクリックします。