ナレッジベース

ナレッジベースは顧客へのヘルプ用コンテンツを提供する場です。これにより顧客は自分たちで問題を解決できます。Confluence と JIRA サービスデスクを統合することでサービスデスクにナレッジベースの機能を追加できます。

To see how you can build up knowledge and help your customers find solutions on their own, see Providing self-help resources for your customers with a knowledge base

最終更新日: 2014 年 12 月 17 日

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