• サポート技術情報の記事を調べる: Confluence Knowledge Base をご参照ください。

• If none of the above solves your problem, please refer to the complete list of known issues in our Knowledge Base.

• メモリー関連の問題やバグを調べる場合は、Confluence のガベージコレクションからの情報が役に立つかもしれません。verbose ガベージコレクションを有効にするには、次のコマンドを利用してください:

  tomcat6 //US//Confluence ++JvmOptions="-Xloggc:<CONFLUENCE-INSTALL>\logs\atlassian-gc.log"

• The Confluence 2.9 installer does not work when installed as service, due to a missing semi-colon in service.bat. Please refer to reported issue CONF-12785.

• You can use a Sysinternals tool called Procmon.exe from the The Microsoft Windows Sysinternals Team, to check that the error occurred at the specific time when the Confluence service started. You need to match the time when Tomcat failed, as captured by this tool, against the time in the Windows Event Viewer.

  他のアトラシアン アプリケーションに支障が出る恐れがあるので、このツールを長時間実行することは推奨されません。必要な情報を取得できたら、Ctrl + E を押してツールを停止させてください。

サポートを受ける

If, after following the troubleshooting guide above, you still cannot make Confluence run as a Windows Service or if there is an error when setting the JVM configuration for the service, you can create a support request.

サポートに必要となりますので、下記の情報をご記入ください:

• ご利用中の Windows は、32 ビットですか、それとも 64 ビットですか?
• Windows コマンド ライン コンソールでの java -version の実行結果。
• Tomcat のスクリーンショットもしくは Windows レジストリ設定内容。
• もし service.bat を変更しているのであれば、検証のためファイルのコピーを送ってください。
• アプリケーションサーバは何をご利用ですか? 例えば Confluence distribution をご利用ですか?
• Your atlassian-confluence.log file.