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この例では、サービスデスク用の基本的な SLA の作成方法を取り上げます。

All critical and blocker issues must be resolved within 24 hours.

SLA の設定

JIRA Service Desk 1.0 > Example: Creating a basic SLA > SLA_Simple Example UI (1).png

（クリックすると拡大表示します。）

課題ワークフローの例

JIRA Service Desk 1.0 > Example: Creating a basic SLA > SLA_Simple example (1).png