Confluence では特定の文字で問題が発生することがよくあります。事象には以下が含まれます。

• Non-ASCII characters appearing as question marks
• 非 ASCII 文字を含むページのリンクが動作しない
• 1 文字が 2 文字として表示される
• テキストが文字化けして表示される

ほとんどの場合、Confluence が使用するコンポーネントのいずれかの設定が誤っているために発生します。

Follow these steps to diagnose the problem:

1. エンコーディング テストの実行

Confluence には、設定の問題を解明できるエンコーディング テストが含まれています。

To perform the test, access the Encoding Test page via the <confluence instance>/admin/encodingtest.action page on your Confluence instance. You will be required to copy and paste a line of text and submit a form. The test will take the text and pass it through Confluence, the application server and the database, and return the results.

例:

http://confluence.atlassian.com/admin/encodingtest.action or
http://<host address>/confluence/admin/encodingtest.action

テストが成功すると以下のようになります。

2. すべてのコンポーネントで同じエンコーディングが使用されていることを確認する

As mentioned in the Configuring Encoding document, the same character encoding should be used across the database, application server and web application (Confluence).

• To change the character encoding used in Confluence, see Configuring Character Encoding.
• To change the character encoding used in the application server, please ensure you set the Application Server URL encoding and view your application server's documentation on any other settings required to enable your encoding.
• To change the character encoding used in the database, see Configuring Database Character Encoding.

3. サポートを受ける

If there are still problems with character encoding after following the above steps, create a support request, and our support staff will aid in solving your problem.

以下の詳細があると、問題の特定に役立ちます。

• 問題のスクリーンショットの添付
• 上記エンコーディング テストの結果の添付
• 使用しているアプリケーション サーバー（およびバージョン）の選択
• 使用しているデータベース（およびバージョン）の選択
• Copy the contents of the System Information page into the 'Description' field