_Troubleshooting Confluence while Running as a Windows Service

• サポート技術情報の記事を調べる: Confluence Knowledge Base をご参照ください。
  • ページ:
    「イメージ ファイル tomcat6.exe は有効ですが、現在のマシン以外のマシン タイプ用です」と表示される
  • ページ:
    JVM メモリーの割り当て後に Confluence Windows サービスを開始することができない
  • ページ:
    サービスを Windows Vista にインストールできない
  • ページ:
    Windows Firewall によって Confluence が起動しない

• 上記の情報を見ても問題が解決しない場合は、サポート技術情報にある既知の問題の一覧（英語）をご覧ください。

• メモリー関連の問題やバグを調べる場合は、Confluence のガベージコレクションからの情報が役に立つかもしれません。verbose ガベージコレクションを有効にするには、次のコマンドを利用してください:

  tomcat6 //US//Confluence ++JvmOptions="-Xloggc:<CONFLUENCE-INSTALL>\logs\atlassian-gc.log"

• The Confluence 2.9 installer does not work when installed as service, due to a missing semi-colon in service.bat. Please refer to reported issue CONF-12785.

• You can use a Sysinternals tool called Procmon.exe from the The Microsoft Windows Sysinternals Team, to check that the error occurred at the specific time when the Confluence service started. You need to match the time when Tomcat failed, as captured by this tool, against the time in the Windows Event Viewer.

  注意

  他のアトラシアン アプリケーションに支障が出る恐れがあるので、このツールを長時間実行することは推奨されません。必要な情報を取得できたら、Ctrl + E を押してツールを停止させてください。

サポートを受ける

上記のトラブルシューティングの案内に従っても Confluence を Windows のサービスとして実行できない場合、あるいはサービス実行のための jvm 設定中にエラーが生じる場合は、こちらでサポート依頼を作成できます。

サポートに必要となりますので、下記の情報をご記入ください:

• ご利用中の Windows は、32 ビットですか、それとも 64 ビットですか?
• Windows コマンド ライン コンソールでの java -version の実行結果。
• Tomcat のスクリーンショットもしくは Windows レジストリ設定内容。
• もし service.bat を変更しているのであれば、検証のためファイルのコピーを送ってください。
• アプリケーションサーバは何をご利用ですか? 例えば Confluence distribution をご利用ですか?
• あなたの atlassian-confluence.log ファイル。