JCMA 事前チェック エラー: "Jira Software is not available on your cloud site"
プラットフォームについて: Server および Data Center のみ。この記事は、Server および Data Center プラットフォームのアトラシアン製品にのみ適用されます。
サーバー*製品のサポートは 2024 年 2 月 15 日に終了しました。サーバー製品を利用している場合は、アトラシアンのサーバー製品のサポート終了のお知らせページにて移行オプションをご確認ください。
*Fisheye および Crucible は除く
要約
Check what to do when your Jira Cloud Migration Assistant (JCMA) preflight checks fail with "Jira Software is not available on your cloud site".
概要
A Jira migration gets blocked due to one of the following errors in JCMA:
Jira Software is not available on your cloud site.
Jira Work Management is not available on your cloud site.
Jira Service Management is not available on your cloud site.
None of the Jira projects being migrated belong to the Jira product mentioned in the error message (e.g., only Jira Work Management projects are being migrated, but the error message states that Jira Software is not available on the destination cloud site).
原因
考えられる根本原因:
- Some scoped groups have access to the Jira product that is missing on the destination cloud site.
- A project was created as a Jira Software project and then converted into a Jira Work Management project afterward.
The internal table licenserolesgroup stores the links between the groups and the Atlassian products they can access.
次の SQL ステートメントを移行元の Jira Server/Data Center インスタンスで実行することで、スコープ指定されたグループのいずれかが移行先のクラウド サイトに欠落している Jira 製品へのアクセス権を持つかどうかを確認できます。
SELECT * FROM licenserolesgroup WHERE license_role_name = 'jira-core';SELECT * FROM licenserolesgroup WHERE license_role_name = 'jira-service';SELECT * FROM licenserolesgroup WHERE license_role_name = 'jira-software';Example of output
If scoped groups have access to Jira products that are missing on the destination cloud site, then the affected groups must be adjusted accordingly.
ソリューション
考えられるソリューション:
- 欠落している Jira 製品を移行先のクラウド サイトにインストールします。
- 移行元の Jira Server/Data Center インスタンスの該当するグループから、欠落している Jira 製品へのアクセス権を取り消します。
- 移行元の Jira Server/Data Center インスタンスから、間違ったグループ ロール権限 (テーブル
licenserolesgroupのエントリ) を削除します。