Providing Atlassian Authentication App data to Support

このページの内容

お困りですか?

アトラシアン コミュニティをご利用ください。

コミュニティに質問


プラットフォームについて: サーバーと Data Center のみ。この記事は、サーバーおよび Data Center プラットフォームのアトラシアン製品にのみ適用されます。

要約

When contacting Atlassian Support about the Authentication App you may need to share additional information on the ticket.

This document describes which information to collect and share with Atlassian Support.

ソリューション


1. Collect generic configuration running the following SQL query.

select *
from bandana
where bandanakey like 'com.atlassian.plugins.authentication%';
select pe.property_key,ps.*,pt.*
from propertyentry pe
left join propertystring ps on pe.id = ps.id
left join propertytext pt on pe.id = pt.id
where pe.property_key like 'com.atlassian.plugins.authentication%';


2. Collect configuration details about each authentication method by running the following SQL query.

select *
from "AO_ED669C_IDP_CONFIG";


3. Generate a Support Zip file.
If running a Data Center cluster, generate the file from just one of the nodes – the support engineer may ask later if the files from all nodes are required.





最終更新日: 2022 年 10 月 4 日

この内容はお役に立ちましたか?

はい
いいえ
この記事についてのフィードバックを送信する
Powered by Confluence and Scroll Viewport.