次世代サービスデスクでのステータスの作成、編集、および削除

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チーム管理対象プロジェクトのステータスをカスタマイズします。課題のステータスを追加して名前を変更し、カテゴリーを変更するなどの方法をご確認ください。

このヘルプ ページの内容について

以降の情報は、チーム管理対象プロジェクトにのみ適用されます。

どのタイプのプロジェクトの情報を参照すべきかを確認するには、プロジェクトの左側のサイドバーの下部をご覧ください。

  • [チーム管理対象プロジェクトをご利用中です] というアイコンに加えて [フィードバックを送信] や [詳細] メニュー項目が表示される場合は、チーム管理対象プロジェクトを利用しています。

  • そうではない場合は、企業管理対象プロジェクトを利用しています。企業管理対象プロジェクトのドキュメントをご確認ください

課題のステータスによって、課題で行われている作業の状況をひと目で確認できます。チーム管理対象プロジェクトの課題でチームが使用するステータスをカスタマイズできます。

課題ステータスは課題タイプのワークフローに関連しており、ワークフロー エディタで編集できます。チーム管理対象プロジェクトのワークフローの詳細をご確認ください

このページに記載されている内容を実行するには、プロジェクトの管理者ロールを持っている必要があります。チーム管理対象プロジェクトのロールに関する詳細をご確認ください

チーム管理対象ソフトウェア プロジェクトでは、次の 2 つの方法で課題のステータスを作成、編集、または削除できます。

課題タイプのワークフローでステータスを追加または作成する

新しいステータスを作成するには、次の手順を実行します。

  1. プロジェクトのサイドバーから [プロジェクト設定] > [課題タイプ] を選択します。

  2. サイドバーで、編集する課題タイプを選択します。

  3. [ワークフローを編集] を選択します。

  4. Using the toolbar at the top of the editor, select a status category for the status you want to create.

  5. ステータスに名前を付けます。

  6. 追加 を選択します。

ワークフローに新しいステータスが表示されます。既定では、すべての他のステータスの課題がその新しいステータスにトランジションします。[すべてのステータス] ラベルは、このような "グローバル" なトランジションを表します。

課題トランジションの作成、編集、および削除の詳細についてご確認ください

すべてのプロジェクトのワークフローにわたって最大で 100 個のステータスを、1 つのワークフローに最大 50 個のステータスを追加できます。

When you’re done making edits to your issue type’s workflow, select Update workflow and confirm which issue type the workflow will apply to. 

By default, new statuses aren’t assigned to a column, and are therefore not visible on the board.

If you've added a status that's new to the workflow, you'll have the chance to assign it to a board column in the workflow editor. Otherwise, you can manage columns and statuses by going to Project settings Board Columns and statuses.

課題タイプのワークフローでステータスの名前またはカテゴリを編集する

ステータスを編集するには、次の手順を実行します。

  1. プロジェクトのサイドバーから [プロジェクト設定] > [課題タイプ] を選択します。

  2. サイドバーで、編集する課題タイプを選択します。

  3. [ワークフローを編集] を選択します。

  4. ワークフローの図でステータスを選択します。ステータスの詳細パネルが表示されます。

ステータスの詳細パネルで、ステータスの名前とカテゴリを編集できます。

  • ステータスの名前を編集するには、詳細パネルでステータスの名前をクリックします。

  • カテゴリを編集するには、詳細パネルで [カテゴリ] ドロップダウンを選択します。

ステータスは課題タイプ間で共有できます。これらの共有されたステータスの名前またはカテゴリを変更すると、Jira は、そのステータスを使用するすべてのプロジェクトのワークフローの名前とカテゴリも更新します。

編集中のワークフローのステータスのみの名前またはカテゴリを変更する場合、次の手順を実行します。

  1. 詳細パネルの警告テキスト [このステータスは複数のワークフローで共有されます] をクリックします。

  2. [これらの課題のステータスのみを変更します] リンクをクリックします。

  3. ステータスに新しい名前を付けます。

  4. [変更] を選択します。

Jira makes a copy of the status, including its transitions and rules, for the workflow you’re currently editing. Read more about creating, editing, and deleting workflow transitions

When you’re done making edits to your issue type’s workflow, select Update workflow and confirm which issue type the workflow will apply to.

課題タイプのワークフローでステータスを削除する

ステータスを削除するには、次の手順を実行します。

  1. プロジェクトのサイドバーから [プロジェクト設定] > [課題タイプ] を選択します。

  2. サイドバーで、編集する課題タイプを選択します。

  3. [ワークフローを編集] を選択します。

  4. ワークフローの図でステータスを選択します。ステータスの詳細パネルが表示されます。

  5. 詳細パネルの下部で [ステータスを削除] を選択します。

ステータスを削除すると、そのステータスに関連付けられているすべてのトランジションとルールが削除されます。 

ステータスはワークフロー間で共有できます。ワークフロー エディタでステータスを削除しても、編集中のワークフローからステータスが削除されるだけです。

ヒント: キーボード ショートカット Ctrl + Z (Macの場合: Cmd + Z) を使用して、ワークフローの編集中に変更を元に戻すことができます。これは、誤ってステータスを削除してしまったが、そのステータスのトランジションを再作成したくない場合に便利です。

When you’re done making edits to your issue type’s workflow, select Update workflow and confirm which issue type the workflow will apply to.

Jira warns you about any issues that are in statuses you’re deleting and ask you to move them to a valid status.

最終更新日 2022 年 6 月 14 日

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