Jira サーバーでユーザー メンションが意図したように動作しない
プラットフォームについて: Server および Data Center のみ。この記事は、Server および Data Center プラットフォームのアトラシアン製品にのみ適用されます。
Support for Server* products ended on February 15th 2024. If you are running a Server product, you can visit the Atlassian Server end of support announcement to review your migration options.
*Fisheye および Crucible は除く
症状
@メンション機能 (「課題をメールで送信する」を参照) が意図したように動作せず、次の症状の 1 つまたは複数が該当する。
- @メンションでユーザー名を入力できない
- Enter キーを使用したユーザー名のオートコンプリートが動作しない
- メンションされたユーザー名がユーザーの表示名として適切に表示されず、[~username] となる
- メンションされたユーザーにメールが送信されない
原因
それぞれの症状について、次のような原因が考えられます。
- 2 つの原因が考えられます。
- This is caused by Zephyr plugin, as reported in - JRA-41358Getting issue details... STATUS
- ユーザーがメンションされているフィールドで Wiki スタイル レンダラーが使用されていない
- 複数の原因が考えられます。
- メール サーバーで送信が動作していない
- メンションされたユーザーにプロジェクトの参照権限が割り当てられていない
- ユーザーがメンションされている課題に、そのユーザーによる表示を制限するセキュリティ レベルが設定されている
- There is an empty Recipient against one of the Notification Events (a notification event is set up to have a recipient, but is blank) on the Notification Scheme page.
ソリューション
- 次のいずれかを行います
- 「グローバル権限の管理」にしたがい、ユーザーに "ユーザーの参照" グローバル権限が割り当てられていることを確認します
- Jira を 6.1.1 以降にアップグレードします
- バグ チケットで詳細を確認します
「レンダラーの設定」にしたがい、フィールドで Wiki スタイル レンダラーが使用されていることを確認します
- メール サーバーによる送信が適切に動作していることと、メンションされたユーザーが課題を表示可能であることを確認します
- 通知イベントで受信者を設定します
最終更新日: 2022 年 12 月 9 日
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