Jira サーバーでの Connection refused エラーによってメールを送信できない

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症状

  1. Jira アプリケーションのメール キューが自動的にフラッシュされない。
  2. Jira アプリケーションから任意のメールを送信しようとしたときにメールの送信に失敗する。

atlassian-jira.log に次のエラーが返される。

2012-07-31 12:27:16,486 ERROR [mail.potatobake.com] Sending mailitem To='sir.lancelot@potatobake.com' Subject='(LOL-1337) Batman to Robin' From='null' FromName='Batman' Cc='null' Bcc='null' ReplyTo='null' InReplyTo='null' MimeType='text/plain' Encoding='UTF-8' Multipart='null' MessageId='null' david.tweet 745x4172376x138 17n240g 10.61.131.173,127.0.0.1 /secure/admin/MailQueueAdmin.jspa Error occurred in sending e-mail: To='sir.lancelot@potatobake.com' Subject='(LOL-1337) JCA to PHX' From='null' FromName='Batman' Cc='null' Bcc='null' ReplyTo='null' InReplyTo='null' MimeType='text/plain' Encoding='UTF-8' Multipart='null' MessageId='null'
com.atlassian.mail.MailException: javax.mail.MessagingException: Could not connect to SMTP host: mail.potatobake.com, port: 25;
  nested exception is:
	java.net.ConnectException: Connection refused
	at com.atlassian.mail.server.impl.SMTPMailServerImpl.send(SMTPMailServerImpl.java:183)
	at com.atlassian.mail.queue.SingleMailQueueItem.send(SingleMailQueueItem.java:38)
	at com.atlassian.mail.queue.MailQueueImpl.sendBuffer(MailQueueImpl.java:66)
	at com.atlassian.jira.web.action.admin.MailQueueAdmin.doExecute(MailQueueAdmin.java:57)
	at webwork.action.ActionSupport.execute(ActionSupport.java:165)
	at com.atlassian.jira.action.JiraActionSupport.execute(JiraActionSupport.java:82)
	at webwork.interceptor.DefaultInterceptorChain.proceed(DefaultInterceptorChain.java:39)
	at webwork.interceptor.NestedInterceptorChain.proceed(NestedInterceptorChain.java:31)
	at webwork.interceptor.ChainedInterceptor.intercept(ChainedInterceptor.java:16)
	at webwork.interceptor.DefaultInterceptorChain.proceed(DefaultInterceptorChain.java:35)
	at webwork.dispatcher.GenericDispatcher.executeAction(GenericDispatcher.java:205)
	at webwork.dispatcher.GenericDispatcher.executeAction(GenericDispatcher.java:143)
	at com.atlassian.jira.web.dispatcher.JiraWebworkActionDispatcher.service(JiraWebworkActionDispatcher.java:151)
	at javax.servlet.http.HttpServlet.service(HttpServlet.java:717)
	at org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.internalDoFilter(ApplicationFilterChain.java:290)
	at org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.doFilter(ApplicationFilterChain.java:206)
	at com.atlassian.jira.web.filters.steps.ChainedFilterStepRunner.doFilter(ChainedFilterStepRunner.java:78)
	at org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.internalDoFilter(ApplicationFilterChain.java:235)
	at org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.doFilter(ApplicationFilterChain.java:206)
	at com.atlassian.core.filters.HeaderSanitisingFilter.doFilter(HeaderSanitisingFilter.java:44)
	at org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.internalDoFilter(ApplicationFilterChain.java:235)
	at org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.doFilter(ApplicationFilterChain.java:206)
	at com.atlassian.plugin.servlet.filter.IteratingFilterChain.doFilter(IteratingFilterChain.java:46)
	at com.atlassian.plugin.servlet.filter.DelegatingPluginFilter$1.doFilter(DelegatingPluginFilter.java:66)
	at com.atlassian.labs.botkiller.BotKillerFilter.doFilter(BotKillerFilter.java:36)
	at com.atlassian.plugin.servlet.filter.DelegatingPluginFilter.doFilter(DelegatingPluginFilter.java:74)
	at com.atlassian.plugin.servlet.filter.IteratingFilterChain.doFilter(IteratingFilterChain.java:42)
	at com.atlassian.plugin.servlet.filter.DelegatingPluginFilter$1.doFilter(DelegatingPluginFilter.java:66)
	at com.atlassian.applinks.core.rest.context.ContextFilter.doFilter(ContextFilter.java:25)
	at com.atlassian.plugin.servlet.filter.DelegatingPluginFilter.doFilter(DelegatingPluginFilter.java:74)
	at com.atlassian.plugin.servlet.filter.IteratingFilterChain.doFilter(IteratingFilterChain.java:42)
	...
Caused by: javax.mail.MessagingException: Could not connect to SMTP host: mail.potatobake.com, port: 25;
  nested exception is:
	java.net.ConnectException: Connection refused
	at com.sun.mail.smtp.SMTPTransport.openServer(SMTPTransport.java:1972)
	at com.sun.mail.smtp.SMTPTransport.protocolConnect(SMTPTransport.java:642)
	at javax.mail.Service.connect(Service.java:317)
	at javax.mail.Service.connect(Service.java:176)
	at javax.mail.Service.connect(Service.java:125)
	at com.atlassian.mail.server.impl.SMTPMailServerImpl.send(SMTPMailServerImpl.java:154)
	... 131 more

jira-outgoing-mail.log に次のメッセージが表示される場合もあります。

com.atlassian.mail.MailException: javax.mail.MessagingException: Could not connect to SMTP host: <HOST>, port: 25;
  nested exception is:
	java.net.ConnectException: Connection refused
	at com.atlassian.mail.server.impl.SMTPMailServerImpl.send(SMTPMailServerImpl.java:169)
	at com.atlassian.jira.web.action.admin.mail.SendTestMail.doExecute(SendTestMail.java:93)
...
Caused by: javax.mail.MessagingException: Could not connect to SMTP host: <HOST>, port: 25;
  nested exception is:
	java.net.ConnectException: Connection refused
	at com.sun.mail.smtp.SMTPTransport.openServer(SMTPTransport.java:1391)
...

原因

これは、SMTP サーバーへのソケット接続を試行する際にエラーが発生した旨を示します。一般に、対象のポートまたはホストでメール サーバーが実行されていないか、ネットワークの問題によって発生します。

ソリューション

  1. SMTP が適切なホストで実行されていることを確認します。不明な場合はシステム管理者にお問い合わせください。
  2. 別のアプリケーションでメールを送信できるかどうか確認します。
  3. Jira アプリケーションの箱から SMTP ホストへの物理的な接続を次のように確認します。
    Windows
    Windows での手順を展開して確認

    ping を送信し、サーバーに到達可能であることを確認します。

    C:\>ping -n 1 smtp-host
    Pinging smtp-host.potatobake.com [192.168.1.100] with 32 bytes of data:
    Reply from 192.168.1.100: bytes=32 time=4ms TTL=127
    Ping statistics for 172.20.4.167:
        Packets: Sent = 1, Received = 1, Lost = 0 (0% loss),
    Approximate round trip times in milli-seconds:
        Minimum = 4ms, Maximum = 4ms, Average = 4ms
    
    

    ポート (一般に 25) が開いていることを確認します。ポートに正常に接続できる場合、対象のポートは開いています。接続に成功した場合、画面は空白になります。失敗すると次のメッセージが生成されます。telnet を終了するには CTRL+C を利用します。

    C:\>telnet smtp-host 25
    Connecting To smtp-host...Could not open connection to the host, on port 25: Connect failed
    Linux
    Linux での手順を展開して確認

    ping を送信し、サーバーに到達可能であることを確認します。

    $ ping -c1 smtp-host
    PING smtp-host (192.168.1.100): 56 data bytes
    64 bytes from 192.168.1.100: icmp_seq=0 ttl=127 time=0.521 ms
     
    --- crowd-ad1 ping statistics ---
    1 packets transmitted, 1 packets received, 0.0% packet loss
    round-trip min/avg/max/stddev = 0.521/0.521/0.521/0.000 ms

    ポート (一般に 25) が開いていることを確認します。ポートへの接続に成功した場合、対象のポートは開いています。telnet を終了するには CTRL+C を利用します。

    $ telnet smtp-host 25
    Trying 192.168.1.100...
    Connected to smtp-host.
    Escape character is '^]'.
  4. Jira アプリケーションのホストから SMTP のホストに接続できない場合、ネットワークに問題がある可能性があります。ホスティング プロバイダーかシステム管理者にお問い合わせください。
最終更新日 2019 年 9 月 25 日

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