Unable to see board colors due to "500 Internal Server Error"

お困りですか?

アトラシアン コミュニティをご利用ください。

コミュニティに質問

プラットフォームについて: Cloud のみ - この記事は、 クラウド プラットフォームのアトラシアン製品にのみ適用されます。

   

要約

When card color is chosen from board setting, we observe error as "500 Internal Server Error".

環境

Jira Cloud

診断

  • Access any of the projects
  • Click on board settings -> card colors
  • Choose Priorities 
  • Error observed as "Internal Server Error"
  • For other options within the card colors the error does not occur.

Console log : 

Failed to load resource: the server responded with a status of 500 ()
ここをクリックして展開...

Splunk log:

   message: [Limited to 100 per PT1M] c: Fetch call failed with status code: 500
   micros_container: jira
   pid: 63
   product: jira
   thread: http-nio-8090-exec-89
   time: 2020-11-24T17:04:39.832353054Z
   timestamp: 2020-11-24T17:04:39,832Z

Caused by: java.lang.NumberFormatException: For input string: "Green"
	at java.lang.NumberFormatException.forInputString(NumberFormatException.java:65)

HAR : 

{"errorMessages":["Internal server error"],"errors":{}}


原因

The value of the priority color in the Jira settings → Issues → Priorities → Edit (on each priority) you will see an invalid entry or a text entry of the color.

ソリューション

  1. Verify the Priority that has a colour name instead of a hex value.
  2. Replace it with corresponding hex value #008000 fix the issue. Corresponding Hex value here refers to the Hex value for each colors. For example : Green color's hex value is #008000
最終更新日 2021 年 11 月 24 日

この内容はお役に立ちましたか?

はい
いいえ
この記事についてのフィードバックを送信する
Powered by Confluence and Scroll Viewport.