Unable to create new email channel due to connection duplication error

お困りですか?

アトラシアン コミュニティをご利用ください。

コミュニティに質問

 

プラットフォームについて: Server と Data Center のみ - この記事は、サーバーおよびデータセンター プラットフォームのアトラシアン製品にのみ適用されます。

 

 

問題

When trying to setup email channel, we get the error "Unable to create new email channel due to connection duplication. Provided mail connection definition is currently used in another mail channel"

診断

Run the following queries:

select * from AO_2C4E5C_MAILCHANNEL where MAIL_CHANNEL_KEY = (select MAIL_CHANNEL_KEY from AO_54307E_EMAILCHANNELSETTING where EMAIL_ADDRESS = 'Email address you are trying to add as channel');

If this doesn't give any results, then run the following queries:

select * from "AO_54307E_EMAILCHANNELSETTING";
select * from "AO_2C4E5C_MAILCONNECTION";
select * from "AO_2C4E5C_MAILCHANNEL";
select * from "AO_2C4E5C_MAILHANDLER";

Where you will notice, the email is not in AO_54307E_EMAILCHANNELSETTING, however, it is included in the other tables. 

原因

You have data for that email address in other tables in the database, however, is missing from the AO_54307E_EMAILCHANNELSETTING, hence not showing in the UI and causing the duplication error. 

ソリューション

データベースの変更を行う場合は必ず事前にバックアップを取得してください。可能な場合は、まずステージング サーバーで SQL コマンドの変更、挿入、更新、または削除を行うようにします。

  1. Shutdown JIRA
  2. Take a backup of the instance
  3. Delete the entries with regards to the above email from tables AO_2C4E5C_MAILCONNECTION, AO_2C4E5C_MAILCHANNEL, AO_2C4E5C_MAILHANDLER
  4. Jira を起動します。
  5. Re-create the email channel in the UI

 

最終更新日: 2016 年 10 月 19 日

この内容はお役に立ちましたか?

はい
いいえ
この記事についてのフィードバックを送信する
Powered by Confluence and Scroll Viewport.