Tools Menu not available from Issue Navigator, warning reads: "The JIRA Server could not be contacted. This may be due to a temporary glitch or the server may be down."
プラットフォームについて: Data Center - この記事は、Data Center プラットフォームのアトラシアン製品に適用されます。
このナレッジベース記事は製品の Data Center バージョン用に作成されています。Data Center 固有ではない機能の Data Center ナレッジベースは、製品のサーバー バージョンでも動作する可能性はありますが、テストは行われていません。サーバー*製品のサポートは 2024 年 2 月 15 日に終了しました。サーバー製品を利用している場合は、アトラシアンのサーバー製品のサポート終了のお知らせページにて移行オプションをご確認ください。
*Fisheye および Crucible は除く
症状
With JIRA behind a proxy, users are not able to use the Tools menu in the Issue Navigator.
診断
To ensure you're seeing this issue, please attempt to connect to JIRA while bypassing your web proxy. Generally, this is done by browsing to JIRA from the JIRA machine itself, or from a machine in its LAN subnet.
原因
This is caused by the proxy failing to reroute data from the JIRA browser GUI and the JIRA server.
回避策
If you're using a proxy solely for port redirection, consider using your server operating system's firewall or packet filter to route the packets to the correct port instead.
ソリューション
To resolve this issue, ensure that your proxy is configured in accordance with our Integrating JIRA with a Web Server documentation.