[最初のレスポンスまでの時間] ガジェットにデータが表示されない
プラットフォームについて: Data Center - この記事は、Data Center プラットフォームのアトラシアン製品に適用されます。
このナレッジベース記事は製品の Data Center バージョン用に作成されています。Data Center 固有ではない機能の Data Center ナレッジベースは、製品のサーバー バージョンでも動作する可能性はありますが、テストは行われていません。サーバー*製品のサポートは 2024 年 2 月 15 日に終了しました。サーバー製品を利用している場合は、アトラシアンのサーバー製品のサポート終了のお知らせページにて移行オプションをご確認ください。
*Fisheye および Crucible は除く
症状
The gadget is added to a dashboard for an existing project with active issues but no columns are displayed.
原因
There are some known causes for this effect:
- The chart only registers the first comment added to an issue other than the reporter. A transition or attachment does not record an entry visible to the gadget.
- The custom field '[CHART] Date of First Response' has been associated with a single project instead of globally.
- The custom field '[CHART] Date of First Response' has been hidden
回避策
Ensure your team is aware of the comment requirement if you expect to use the gadget on your dashboard.
ソリューション
- Per Configuring custom field contexts, update the value for '[CHART] Date of First Response'.
Ensure the Applicable context is set to 'Global context' to ensure it applies to all issues in Jira Core.
If there are other custom fields with the same field type (e.g. type 'Date of First Response'), ensure they have Global context as well.
Perform a background re-index as described in search indexing.