SAML SSO fails with "We couldn't log you in. This may be for a variety of reason. We suggest trying again."

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Support for Server* products ended on February 15th 2024. If you are running a Server product, you can visit the Atlassian Server end of support announcement to review your migration options.

*Fisheye および Crucible は除く

   

要約

SSO login fails with "We couldn't log you in. This may be for a variety of reason. We suggest trying again."

環境

Single or multi node Jira DC behind a reverse proxy or load balancer. 

診断

次のエラーがログに記録されます。

Received invalid SAML response: The response was received at <ANOTHER_URL>/plugins/servlet/samlconsumer instead of <BASE_URL>/plugins/servlet/samlconsumer

原因

This error occurs after a change to the Jira base URL, if the same change isn't applied to the proxyName parameter in server.xml.

ソリューション

  • Apply the change to server.xml and restart Jira. 
  • When retesting immediately after the change, make sure to be on incognito mode.



最終更新日 2021 年 5 月 11 日

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