パスワードを復元して管理者ユーザー権限を回復する

お困りですか?

アトラシアン コミュニティをご利用ください。

コミュニティに質問

Jira に管理者としてログインできない場合 (管理者パスワードを忘れた場合など)、Jira をリカバリ モードで開始して、管理者ユーザー権限を回復することができます。

管理者のユーザー名を確認済みで、それに有効なメール アドレスが紐づけられている場合、ログイン画面のパスワードを忘れた場合のリンクを使用してパスワードをリセットできます。管理者のメール アカウントにパスワードのリセット リンクが送信されます。

このページの内容

管理者が Jira にログインできなくなる理由には、次のようなものがあります。

  • Cloud からサイトをインポートし、そのサイトにシステム管理者アカウントが含まれていない。
  • 管理者アカウントのパスワードを忘れてしまい、アカウントに管理付けられたメール アドレスへのアクセスもできない。
  • ユーザー管理に外部ディレクトリや Jira を使用していて、内部のユーザー管理機能を無効化しており、外部ディレクトリを現在使用できない。 
  • Jira の外部ユーザー ディレクトリを利用できないタイミングでディレクトリの構成を変更したい。 

このような状況の場合、リカバリ モードを使用して、Jira への管理者アクセスを復元できます。 

Jira 6.4 以前をご利用ですか? 管理者ユーザー権限を復元するには、データベース操作を行う必要があります。以前のバージョンのドキュメントをご参照ください。

リカバリ モードを使用してアクセスを復元する

リカバリ モードでは、一時的な管理アカウントを持つ仮想ユーザー ディレクトリが作成されます。管理者はシステム プロパティでこの管理アカウントのパスワードを設定します。ユーザーは、リカバリ モードの間も引き続き Jira にログインおよびアクセスできます。

管理ユーザー権限を回復するには、次の操作を実行します。

  1. Stop all Jira nodes.
  2. Add the following parameter to each available node according to the steps from the Setting properties and options on startup KB article, based on the method that's being used to start Jira:

    JVM_SUPPORT_RECOMMENDED_ARGS=-Datlassian.recovery.password='<your-password>'

    This is generally applied in the setenv.sh or setenv.bat file (depending on your operating system type) in the <jira_install>/bin directory. 

  3. Start your Jira nodes.  You may need to start them manually with the start-jira.sh or start-jira.bin scripts in the <jira_install>/bin directory. 
  4. ユーザー名 recovery_admin と、システム プロパティで指定した一時パスワードを使用して Jira にログインします。 
  5. 既存の管理者アカウントのパスワードを変更するか、新しいアカウントを作成してそれを適切な管理グループに追加します。 
  6. 新しいアカウントで正常にログインできることを確認します。
  7. Stop your Jira nodes. 
  8. Remove the -Datlassian.recovery.password parameter from each available node
  9. Start your Jira nodes again normally.

参考情報

  • 管理者アクセスを復元したらすぐにシステム プロパティを削除します。 
  • Jira をリカバリ モードのままにしたり、recovery_admin アカウントを通常の管理者アカウントとして使用したりしないでください。  
  • 一時パスワードは、独自のものである必要があります。既存のパスワードや、ほかの管理者アカウントで使用しているものを使用することは避けてください。
  • Jira システム管理者グローバル権限を持つアクティブなユーザーがいるのを確認することをおすすめします。このようなユーザーがいないと、Jira のいくつかのシステム機能を管理できません。
最終更新日 2021 年 8 月 4 日

この内容はお役に立ちましたか?

はい
いいえ
この記事についてのフィードバックを送信する
Powered by Confluence and Scroll Viewport.