Pie Chart Gadget showing Unknown as result
プラットフォームについて: Data Center - この記事は、Data Center プラットフォームのアトラシアン製品に適用されます。
このナレッジベース記事は製品の Data Center バージョン用に作成されています。Data Center 固有ではない機能の Data Center ナレッジベースは、製品のサーバー バージョンでも動作する可能性はありますが、テストは行われていません。サーバー*製品のサポートは 2024 年 2 月 15 日に終了しました。サーバー製品を利用している場合は、アトラシアンのサーバー製品のサポート終了のお知らせページにて移行オプションをご確認ください。
*Fisheye および Crucible は除く
問題
Using pie chart gadget in the dashboard, there are a portion where it returns Unknown.
For eg: Pie Chart : Returned Filter based on Reporter
Result: Unknown = 5% (16 issues)
- Clicking on the unknown link which opens the issue search navigator, there are less issue shown here (either no issue or lesser than the 6 issue stated)
- Should be showing user name instead of 'Unknown'
環境
Jira Data Center on any version from 9.0.0.
原因
This is caused by there are issue that is holding obsolete data on the Reporter/Assignee field that is pointing to a user which is no longer in the system
- If you manage to find the the 'Unknown' issue, you will notice that at the Reporter/Assignee field, the username is grayed out and wont be able to click it
- This can be cause by a direct modification of cwd_user; by deleting the user directly from database
- Deletion of user from external directory
- Other unknown actions that lead to data integrity for the issues
ソリューション
ソリューションはアプリケーション全体の問題を修正するものであり、一般にハックに該当するようなものではありません。
- Jira を停止します。
- Perform the following in your database
Replace XXXXX either with Reporter or Assignee column accordingly.
Please perform a backup to your database prior to perform any modification to it.
update jiraissue set XXXXX='' where lower(XXXXX) not in (select lower_user_name from cwd_user); eg: update jiraissue set reporter='' where lower(reporter) not in (select lower_user_name from cwd_user);- Jira の起動
- Perform a full reindex
- You will notice that when you click on 'Unknown', the correct amount of issue is shown. Then, proceed to update the assignee or reporter field to a valid user manually or using bulk edit