大規模な受信箱の処理による OutOfMemory
プラットフォームについて: Data Center - この記事は、Data Center プラットフォームのアトラシアン製品に適用されます。
このナレッジベース記事は製品の Data Center バージョン用に作成されています。Data Center 固有ではない機能の Data Center ナレッジベースは、製品のサーバー バージョンでも動作する可能性はありますが、テストは行われていません。サーバー*製品のサポートは 2024 年 2 月 15 日に終了しました。サーバー製品を利用している場合は、アトラシアンのサーバー製品のサポート終了のお知らせページにて移行オプションをご確認ください。
*Fisheye および Crucible は除く
This page describes a singular cause for Out Of Memory Heap Space Errors. Refer to JIRA Crashes Due to OutOfMemoryError Java heap space for a general discussion.
症状
JIRA crashes or behaves unpredictably when processing email. Logs contain errors like:
java.lang.OutOfMemoryError: Java heap space
原因
JIRA's email handler will continually scan a mailbox trying to clear out messages. As it processes the email it will keep allocating memory to the task and eventually run out of memory. With hundreds of thousands of emails in a mailbox watched by the email handler, JIRA can run out of memory.
診断
To assess this issue, check the accounts configured from Creating Issues and Comments from Email. The troubleshooting section of that page offers tips on how to debug mail messages, which you can count to see the volume of mail handled.
ソリューション
- As a temporary measure, increase JIRA's Heap Space allocation.
- Clean out the mailbox and double-check its settings.