@mentions are not working in JIRA

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症状

@メンション機能 (「課題をメールで送信する」を参照) が意図したように動作せず、次の症状の 1 つまたは複数が該当する。

  1. @メンションでユーザー名を入力できない
  2. Enter キーを使用したユーザー名のオートコンプリートが動作しない
  3. メンションされたユーザー名がユーザーの表示名として適切に表示されず、[~username] となる
  4. メンションされたユーザーにメールが送信されない

原因

それぞれの症状について、次のような原因が考えられます。

  1. 2 つの原因が考えられます。
    1. ほかのユーザーをメンションしようとしているユーザーに、ユーザーの参照 (入力) に必要な "ユーザーの参照" グローバル権限が割り当てられていない
    2. 次のバグの影響を受けている。 JRA-28081 - Getting issue details... STATUS
  2. これは Zephyr プラグインによって発生します。詳細については次のバグ レポートをご参照ください。 JRA-41358 - Getting issue details... STATUS
  3. ユーザーがメンションされているフィールドで Wiki スタイル レンダラーが使用されていない
  4. 複数の原因が考えられます。
    1. メール サーバーで送信が動作していない
    2. メンションされたユーザーにプロジェクトの参照権限が割り当てられていない
    3. ユーザーがメンションされている課題に、そのユーザーによる表示を制限するセキュリティ レベルが設定されている
  5. 通知スキームのページでいずれかの通知イベントに対して受信者が設定されていない

ソリューション

  1. 次のいずれかを行います
    1. グローバル権限の管理」にしたがい、ユーザーに "ユーザーの参照" グローバル権限が割り当てられていることを確認します
    2. Jira を 6.1.1 以降にアップグレードします
  2. バグ チケットで詳細を確認します
  3. レンダラーの設定」にしたがい、フィールドで Wiki スタイル レンダラーが使用されていることを確認します

  4. メール サーバーによる送信が適切に動作していることと、メンションされたユーザーが課題を表示可能であることを確認します
  5. 通知イベントで受信者を設定します

 

最終更新日 2013 年 9 月 24 日

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