JSM に含まれる種類の Opsgenie では、スタンドアロンの Opsgenie に含まれる次の機能がサポートされません。

• JSM Standard では音声通知
• JSM Standard では着信ルーティング
• ライブ チャット サポート
• 無料のステークホルダー ロール

ハートビート監視は Jira Service management の Premium および Enterprise プランで利用できます。マージされていないサブスクリプションの場合、ハートビート監視は Opsgenie の Standard および Enterprise プランで利用できます。

Datadog や Zendesk などの ITSM ツールとの双方向の連携は、Opsgenie の Free および Essentials や、Jira Service Management の Free および Standard サブスクリプションでは提供されません。これらの機能を利用するには Jira Service Management の Premium または Enterprise プランにアップグレードします。マージされていないサブスクリプションの場合、双方向連携は Opsgenie の Standard および Enterprise プランで利用できます。

JSM の Standard および Premium の設定にはログインや SSO のセクションはありません。これは Opsgenie スタンドアロンの機能であり、JSM にバンドルされる Opsgenie の場合は Atlassian Access を通じて設定することになります。

バンドル版とスタンドアロン版のプラン同士の比較です。

マージ解除

ご利用の OpsgenieとJira Service Management サブスクリプションのマージを解除したい場合は、アトラシアン サポートにお問い合わせください。

マージ解除すると、Opsgenie と Jira Service Management はスタンドアロン製品になり、ユーザー管理と請求費用は個別のものになります。Opsgenie の価格ページをご確認ください。

Jira Service Management のサブスクリプション コストはエージェントを削除しない限り変更されず、標準の Opsgenie 価格がマージ解除された Opsgenie サブスクリプションに適用されます。

推奨されるサブスクリプションは、2 つの製品のユニーク ライセンス ユーザーの数 (Opsgenie ステークホルダーを含む) によって異なります。 サブスクリプションの請求コストは、一意のユーザーの数と選択したプランに基づいて変更される場合があります。

機能リクエスト

次の機能に関連する機能リクエストがあります。

JSDCLOUD-9683 - Getting issue details... STATUS

JSDCLOUD-10072 - Getting issue details... STATUS

これらの機能に投票し、コメントを通じてプロダクト マネジメント チームにユースケースを共有することをおすすめします。これにより、以降の進捗や更新情報をプロアクティブに受け取ることができます。

なお、アトラシアンが機能リクエストを優先付ける際は多くの要素が考慮される点にご注意ください。詳細については機能リクエスト ポリシーをご確認ください。