Jira 7 with JSD 3.0 Shows blank page after login

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プラットフォームについて: Server と Data Center のみ - この記事は、サーバーおよびデータセンター プラットフォームのアトラシアン製品にのみ適用されます。

問題

After Installing the latest Jira Service Management package (Jira 7 with JSD 3.0), after login Jira would show blank page where we can only click on the Jira logo and Logout. For example:

The affected URL when accessing the page is:

<Jira Base URL>/servicedesk/welcome

 

診断

環境

  • Mozilla Firefox

診断ステップ

  • Use another Browser to check if the issue is happening on every browser.
  • Check using another machine as well.
  • Try to disable every Extension/Add-on on the browser.
    (info) Most of the time using Private Browsing mode will disable the it automatically

原因

Apparently, this is due to an extension that is installed in the browser. When accessing the page using Mozilla Firefox with uBlock Origin installed, it will cause the issue.

ソリューション

  • Remove/Disable the uBlock Origin extension from Firefox
  • Disable any Browser extension that causing the issue
最終更新日 2020 年 11 月 23 日

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