Issue created through Email does not have the expected Workflow Transitions
プラットフォームについて: Data Center - この記事は、Data Center プラットフォームのアトラシアン製品に適用されます。
このナレッジベース記事は製品の Data Center バージョン用に作成されています。Data Center 固有ではない機能の Data Center ナレッジベースは、製品のサーバー バージョンでも動作する可能性はありますが、テストは行われていません。サーバー*製品のサポートは 2024 年 2 月 15 日に終了しました。サーバー製品を利用している場合は、アトラシアンのサーバー製品のサポート終了のお知らせページにて移行オプションをご確認ください。
*Fisheye および Crucible は除く
症状
Using the Create a new issue or add a comment to an existing issue or the Create a new issue from each email message email handlers, newly created issues do not belong to the Issue Type expected. Because of this the following features might be incorrect:
- Issue Fields
- ワークフロー
- 権限
- 画面
診断
To ensure that the problem is as described in this article, check the Mail Handler for an issueType setting. If it is absent, this article applies.
原因
This is caused by JIRA defaulting to the first-listed Issue Type for the assigned project.
ソリューション
- Open the Mail Handlers page from the Administration Console
- Click Edit for the Handler you wish to change
- Click Next
- Select your Issue Type
- Save the Handler parameters