Data Center ライセンス キーを適用すると互換性がないというメッセージが表示される

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プラットフォームについて: Server および Data Center のみ。この記事は、Server および Data Center プラットフォームのアトラシアン製品にのみ適用されます。

Support for Server* products ended on February 15th 2024. If you are running a Server product, you can visit the Atlassian Server end of support announcement to review your migration options.

*Fisheye および Crucible は除く

問題

Jira Server (スタンドアロン) を Jira Data Center に移行する場合、Data Center ライセンスを適用してインスタンスをData Center モードに変換する必要があります。 

Jira Service Management もインストールされており、別の Jira 製品 (Jira Software など) のライセンスを適用する前に、1 つの Jira 製品 (Jira Service Management など) の Data Center ライセンスを適用すると、次のエラーが発生することがあります。 


診断

Diagnostic Steps

  • Jira Software および Jira Service Management インストールする

  • 次に、まず Jira Service Management にライセンスを適用して、Jira Data Center に移行する 
  • 上記で報告されているエラーが発生する
  • この後、Jira Software にライセンスを適用しようとすると、上記のエラーもあり、ライセンスは更新されない
  • これは、Jira Server を Jira Data Center に移行する際の障壁になります。

注: このメッセージは、最初に Jira Software Data Center を適用しようとしたときにも表示されます。


原因

8.10 より前のバージョンJira では、他の製品に Server ライセンスがインストールされたまま、Data Center ライセンスを適用することはできません。

回避策

Jira Server から Jira Data Center に移行する場合のみ、次の手順に従ってください。 

  • [管理] → [アプリケーション] → [バージョン & ライセンス] に移動します
  • Jira Software のセクションに移動し、以下に示す削除アイコンをクリックしてライセンスを削除します。

  • 下のようなポップアップ ウィンドウが表示されます。[削除] をクリックします

  • Jira Core にもライセンスが設定されている場合は、Jira Core でも同じ手順を繰り返します
  • 次に、Data Center の Jira Service Management ライセンスを更新します
  • 正常に適用されたら、以下のように [Paste license] をクリックして Jira Software と Core ライセンスを更新できます。


ソリューション

これは Jira 8.10 で解決済みです。ライセンス更新画面 (ウィザード) が表示され、管理者は Jira Sotware と Service Management の両方の Data Center ライセンスを同時に入力する必要があります。詳細はこちら:Jira 8.10 より前および以降における Jira Server ライセンスの Data Center への変換




最終更新日 2022 年 5 月 30 日

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