Closed または Resolved ステータスの課題で [解決状況] フィールドが設定されない場合があります。ここでは、課題を解決するための実用的な方法を案内します。この手順ではトランジションを作成し、課題の一括編集でこのトランジションを実行してチケットを解決します。更新が必要な課題ステータスのそれぞれについてトランジションを追加する必要がある点にご注意ください。

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1. トランジションの準備

1. まず、既存のワークフローを編集します。
2. ダイアグラム ビューで [トランジションの追加] をクリックします。
   1. To ステータスと From ステータスが同じ値を持つため、トランジションはループ状態になり、課題のステータスは変更されません。
   2. Name には、実行するアクションを指定します。例: "Set Resolution"
3. 新しいループ トランジションをクリックしてプロパティを表示し、[事後操作] をクリックします。
   1. [事後操作の追加] をクリックします。
   2. select Update Issue Field  and click Add
   3. [解決状況] フィールドと対象の [フィールド値] を選択し、[追加] をクリックします。
4. ワークフローを公開します
5. Repeat steps 2-4 for each status for which the Resolution field will need to be updated.

2. 課題のトランジション

1. Go to your Instance >  Search  > Go to all:  Issues.
2. Use the Basic Search/JQL Search to filter the issues.
3. Click on the  (...)  icon >  Bulk change all X issue(s).
4. Mark all issues  >  Next.
5. Choose  Transition Issues  >  Next.
6. Select your newly created transition and click Next
   
   1. 通知が送信されるのを防ぐには、[この更新をメール通知する] チェックボックスを選択解除します。
7. 操作の概要画面で [確認] をクリックして変更を適用します。

Script Runner を使用する方法 (サードパーティ製アドオン)

これはチケットの解決状況を削除するための代替方法です

1. Script Runner アドオンをインストールします。
2. ユーザーが作成したすべての unresolved ステータスの課題を検索します。
3. 検索をフィルターとして保存します。
4. 組み込みのスクリプトを使用し、対象のフィルターの項目を None に設定します。
5. resolved ステータスを、使用したい解決状況に設定します。

Script Runner usage instructions: https://docs.adaptavist.com/sr4jc/latest/features/built-in-scripts/bulk-fix-resolutions

Jira アプリケーションでの解決状況の一括編集についてのオープンな機能リクエストがあります: JRA-7302 - Getting issue details... STATUS 。