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プラットフォームについて: Server と Data Center のみ - この記事は、サーバーおよびデータセンター プラットフォームのアトラシアン製品にのみ適用されます。

 

要約

Encounter a "403 - Forbidden" error while loading this page. JIRA Service Desk is not licensed

環境

server desk 4.x


診断

Customer has a valid  service desk license in the application > version and licenses but still  the error is happening When trying to access any Service desk project configuration page. The following error is reported 

原因

This issue could happen after refreshing ( for example importing a XML backup )  the data on staging environment from production environment

ソリューション

1- Clear the browser cache
2- On the Admin page: the application > version and licenses
 a - Save  your Service desk license  to a text file to keep a copy 
 b - Delete it
 c - Add it again

If the issue persist, please contact Atlassian Support


最終更新日 2021 年 9 月 21 日

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