Dashboard doesn't load and showing blank for some Users after upgrade

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プラットフォームについて: Server、Data Center、および Cloud (状況に応じる) - この記事はアトラシアンのサーバーおよびデータセンター プラットフォーム向けに記載されていますが、Atlassian Cloud のお客様も記事の内容を利用できる可能性があります。この記事で説明されている手順の実施が役立つと考えられる場合、アトラシアン サポートにお問い合わせのうえ、この記事を紹介してください。

問題

When you access your JIRA instance through all browsers, the dashboard for the login page doesn't load or some pages throughout JIRA doesn't finish the loading process for certain users as below.

診断

環境

  • Jira 6.4.13

診断ステップ

After an upgrade, dashboards fail to load for some user. Make sure this behavior is happening for certain users even after using different browsers(Chrome,Firefox,IE).

原因

The System plugin jira-help-tips was disabled in the JIRA UI.Please take note that this jira-help-tips are a System add-on. As stated in the Manage add-on page System add-ons are integral parts of your JIRA system. They cannot be uninstalled. Disabling them will have serious effects, and could make JIRA inoperableSo ,we believe the jira-help-tips is having dependency with the dashboard page and user so it causing the page to not fully loaded for some of the users from the pre-upgrade. We can see that this does not happen for the newly created users.

ソリューション

Enable the jira-help-tips System plugin from the Manage add-on page as below

After enabling the plugin , all the users should be able to view the Dashboard.

 

 

最終更新日: 2016 年 10 月 5 日

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