要約

トランジションは正常に完了したにもかかわらず自動化ルールが失敗して「Error transitioning issue (課題トランジションのエラー)」と表示される

診断

課題は正常にトランジションされたにもかかわらず、ルールの監査ログには課題をトランジションするときに次のエラーが表示されます。

原因

この問題は、2 つの自動化ルールが同じ課題を両方同時にトランジションしようとするように設定されていることが原因で発生します。1 つのルールが成功している間に、もう 1 つのルールが同じ課題をトランジションしようとしてエラーが発生しています。

ソリューション

• チケットのルール実行をチェックして、チケットに適用されたルールを確認します。 
  
• ルール設定を見直して、どのルールが同じアクションを実行していたかを特定します。
• すべてのルールが課題ビューに表示されない場合は、グローバル自動化監査ログをチェックして、エラー発生時にその課題に対してトリガーされたすべてのルールを確認する必要があります。https://YOURSITE.atlassian.net/jira/settings/automation#/tab/audit-log
• 問題の原因となっているルールを特定したら、いずれかを変更、無効化、または組み合わせられます。