目的

Jira はディスクで添付ファイルを $JIRA_HOME に保存し、それらをデータベースで参照します。ヘルス チェックは、もっとも最近の添付ファイルが見つかり、それがオープン可能であることを検証することで、添付ファイルが正常に動作していることを確認します。

結果の確認

課題 (<課題>) の最新の添付ファイル (<添付ファイル>) が見つかり、使用できます。

ヘルス チェックにより、もっとも最近の添付ファイルがファイル システムとデータベースの両方で見つかりました。

添付ファイルが見つかりませんでした。

Jira に添付ファイルが記録されていません。

(< issue> ) の最新の添付ファイル (< attachment> ) はテストに失敗しましたが、その次に最新の課題 (< issue> ) の添付ファイル (< attachment> ) は合格しました。

環境のパフォーマンスが低下しているか、Jira 構成に問題がある可能性があります。ヘルス チェックは 30 秒間で以前の添付ファイルを探し、以前の添付ファイルが健全である場合にこの警告を返します。

課題   (< issue> ) の添付ファイル (< attachment> )   が読み込めませんでした。

• 環境のファイル システムに問題がある可能性があります。添付ファイルが記録されましたが、このファイルにアクセスすることができません。
• XML バックアップを使用したアップグレードによって添付ファイルが不足している場合、トラブルシューティングのセクションで詳細をご確認ください。

ソリューション

もっとも最近の添付ファイルが見つからない

ヘルス チェックを再実行し、問題が引き続き発生するかどうかを確認します。問題が発生しなくなった場合、添付ファイルのストレージのロケーションへの書き込みでパフォーマンスの問題が発生していた可能性があります。

ファイルが引き続き存在しない場合、影響を受けている課題を開き、添付ファイルにアクセスできるかどうかを確認します。アクセスできない場合、アトラシアン サポートに支援をご依頼ください。

添付ファイルが不足している

添付ファイルが頻繁に不足していたり、すべての添付ファイルにアクセスできない場合、Jira Data Center のすべてのノードでファイル システムの構成を確認します。構成に問題がない場合、以降のガイドを使用して、ファイル システムの権限が適切かどうかを確認します。

ファイル システムの権限が適切ではない

Go through the Actions in Jira server fails with FileNotFoundException in the Jira logs KB article to verify and/or fix the permissions.

XML バックアップを使用したアップグレードによって添付ファイルが不足している

JIRA has been upgraded using XML backup, and the database backup is taken after the attached files backup, then it may refer to newer files that are not in the attachments folder as the files backup is taken before the database backup.

ディレクトリが存在しないと報告されたがファイル システムには存在する場合、次の SQL の結果を含めてください。

SELECT * FROM fileattachment;