Approve button taking to a page saying "Cannot find issue" when clicked from the Approval Customer Notification

お困りですか?

アトラシアン コミュニティをご利用ください。

コミュニティに質問

プラットフォームについて: Server と Data Center のみ - この記事は、サーバーおよびデータセンター プラットフォームのアトラシアン製品にのみ適用されます。

問題

When an approver clicks on the Approve button from the Approval required customer notification, the approver is redirected to the Customer Portal and gets the error Cannot find issue:
 

診断

診断ステップ

原因

The 3rd party add-on Translation for JIRA Service Desk plugin is causing the issue.

回避策

Disable the add-on by following the steps below:

  1. Choose  > Add-ons > Manage Add-ons
  2. Search for the add-on Translation for JIRA Service Desk plugin
  3. Click on the Disable button to disable this plugin.

The Approve button coming from Approval Required notification email should work.

If the problem persists, or if the 3rd party add-on mentioned above is not installed in your JIRA instance, please reach out to Atlassian Support via https://support.atlassian.com/ja/.


最終更新日 2018 年 6 月 26 日

この内容はお役に立ちましたか?

はい
いいえ
この記事についてのフィードバックを送信する
Powered by Confluence and Scroll Viewport.