目的

カスタム フィールドを作成し、トランジション画面に含める。

シナリオ

カスタマー サービスのワークフローで、カスタマーレビュー サービスのエージェントが課題の解決トランジションで解決方法を指定する必要がある。この場合、「解決方法」という名前のカスタム フィールドを作成して解決画面に含める必要があります。

構成ステップ

カスタム フィールドを作成してトランジション画面に追加する

1. Jira 管理者グローバル権限でログインします。
2. 次のように [カスタム フィールド] ページに移動します。歯車アイコン > [課題] > 左側の [フィールド] カテゴリで [カスタム フィールド] を見つけます。
3. [カスタム フィールドを追加] をクリックし、フィールド タイプを選択します。この例では選択リスト (単一選択) を利用し、ユーザーが選択するオプションを追加します。
   [作成] をクリックすると、既存の画面の一覧が表示されたページに移動します。
   
   
   
   
4. 作成したカスタム フィールドを既存の画面に追加し、変更を更新します。トランジション用に新しい画面を作成したい場合は「画面を定義する」で詳細な手順をご確認ください。

5. 「画面をワークフロー トランジションにマッピングする」の手順に従い、画面をワークフローの課題を解決トランジションにマッピングします。

   ワークフロー トランジションでカスタム フィールドを必須にする方法を次のページでご確認ください。ワークフロー トランジションで Jira フィールドを必須にする方法

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• トランジション画面の設定
• ワークフロー スキームを割り当ててワークフローを有効化する