Active Directory or LDAP sync is not creating new users or providing access

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プラットフォームについて: Server と Data Center のみ - この記事は、サーバーおよびデータセンター プラットフォームのアトラシアン製品にのみ適用されます。

要約

Newly created LDAP users are not added to Jira or given access to log on after the directory is synced to Jira.

環境

Jira is connected to Microsoft Active Directory.

診断

  • The users exist in the directory being synced.
  • The Active Directory test connection is successful.
  • The directory sync completes successfully with no errors and the following entry in the <jira-home>/log/atlassian-jira.log:
[c.a.crowd.directory.DbCachingRemoteDirectory] FULL synchronisation complete for directory

The following KB articles do not apply to the situation:

原因

The new users have AD accounts with no LDAP information associated with them. 

ソリューション

Associate LDAP attributes to the new users in the Active Directory server and perform a full sync in Jira.


最終更新日 2021 年 11 月 30 日

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