リクエストと課題

robotsnoindex

カスタマーは、カスタマー ポータルまたはメールを通じてリクエストを送信します。これらのリクエストは、エージェントがエージェント ビューで取り組む課題になります。

カスタマーはカスタマー ポータルで、自身のリクエストを次のように確認できます。

エージェントには対応する課題が次のように表示されます。

tip/resting Created with Sketch.

We're rolling out a new issue view for Jira Service Management, with one consistent screen to view and edit requests. It looks a little different and some procedures have changed slightly, so take a look at What is the new Jira issue view? to see what's new and get the latest updates.

最終更新日 2019 年 7 月 2 日

この内容はお役に立ちましたか?

はい
いいえ
この記事についてのフィードバックを送信する

Powered by Confluence and Scroll Viewport.