リクエストと課題

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カスタマーは、カスタマー ポータルまたはメールを通じてリクエストを送信します。これらのリクエストは、エージェントがエージェント ビューで取り組む課題になります。

カスタマーはカスタマー ポータルで、自身のリクエストを次のように確認できます。

エージェントには対応する課題が次のように表示されます。

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1 つの画面でリクエストの表示と編集が可能な、Jira 課題用の新しい課題ビューをロールアウトしています。外観が少し変更され、一部の手順がわずかに変更されているため、新機能と最新の更新については「新しい課題ビューでのリクエストへの変更点」を参照してください。

最終更新日 2019 年 7 月 2 日

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