カスタマー リクエストを作成する
- サービス デスク プロジェクトのサイドバーから次のメニューを選択します:
- カスタマーのニーズと一致するリクエストタイプを選択します。
- In the Raise this request on behalf of field, enter a new customer's email address, or search for an existing customer:
- リクエストの詳細を入力します。顧客が組織に含まれる場合、その組織とリクエストを共有するかどうかを選択できます。
- 作成を選択します。顧客に新しいリクエストへのリンクがメールで送信されます。新しい顧客には、サービスデスク アカウントの作成を終了する招待も送信されます。
新規カスタマーを招待する
- サービスデスク プロジェクトのサイドバーから顧客を選択します。
- 顧客を追加を選択し、顧客のメールアドレスを入力します。
- 組織に所属する場合、[組織に追加] ドロップダウンからその組織を選択します。
- [追加] を選択すれば、完了です。