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ヘルプをご活用ください

アトラシアンでは、利用可能なヘルプリソースを豊富に用意しています。適切なリソースを活用することにより、問題をより早く解決できます。

方法がわからない 

  1. Search the Atlassian Community.

  2. Raise a support request*.

動作しない

  1. Check the 'Jira Software' knowledge base at https://confluence.atlassian.com/display/JiraKB.

  2. Search the Atlassian Community.

  3. Raise a support request*.

If you've identified a bug but don't need further assistance, raise a bug report (https://Jira.atlassian.com).

現在の機能に不満がある 

その他

 * Tip: If you are the Jira system administrator, you have a number of additional support tools available. See Raising support requests as an administrator for details. 

ヘルプリソースについて

アトラシアン サポート 

Our support team handles support requests that are raised in our support system. You need to log in using your Atlassian account before you can raise support requests. 

For information on our general support policies, including support availability, SLAs, bugfixes, and more, see Atlassian Support Offerings. Note, you'll find anything security-related at Security @ Atlassian.

ポイント:

If you are a Jira system administrator, you have a number of additional support tools available. These include the ability to raise a support request from within your Jira applications, create zip files of key Jira application information, and more. For details, see the Administering Jira Applications documentation.

アトラシアン コミュニティ 

Atlassian Community is our official application forum. Atlassian staff and Atlassian users contribute questions and answers to this site.

サポート リクエストを出すまでもなく、アトラシアン コミュニティで回答が見つかる場合もあります。また、以下の場合も、アトラシアン コミュニティでヘルプを得るのが得策です。

  • サポートされていない JIRA インスタンスまたはサポートされていないプラットフォームを使用している  
  • サポートされていない操作を試そうとしている 
  • Jira Service Desk 向けのアプリを開発している場合

You can also have a look at the most popular Jira Service Desk answers and the most popular Jira answers.

Jira サービスデスクのナレッジベース 

リリース済みのバージョンに対する既知の問題はナレッジベース にドキュメント化されています。 

アトラシアン課題トラッカー 

Our official issue tracker records our backlog of bugs, suggestions, and other changes. This is open for the public to see. If you log in with your Atlassian account, you will be able to create issues, comment on issues, vote on issues, watch issues, and more.

ポイント:

 課題を作成する前に、既存の課題を検索して、同様の課題が既に作成されていないか確認します。

  • ラベルなし