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このガイドは、Jira Service Desk および Jira Softwareのサーバー版を使用するチームを対象としています。


Software teams that develop with Jira Software can give technical support and get customer feedback using Jira Service Desk. Teams using Jira Software can view and comment on Jira Service Desk bug reports without any additional licensing or billing cost. Read more about collaborating on Jira Service Desk.

このガイドと Jira Service Desk のカスタマー サービス プロジェクト テンプレートは、以下の目的のためにご利用いただけます。

  • 組み込みの Web ポータルを介してユーザーのバグやフィードバックを収集する
  • ユーザーにテクニカル サポートを提供する
  • ライセンスと課金についてユーザーを支援する

Jira Service Desk は多様な設定が可能で、テンプレートは開始点にすぎません。使用しながら、特定のビジネス ニーズに合わせてテンプレートを微調整していくことができます。

このガイドでは、以下の方法について説明します。

  • ラベルなし