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エージェントはサービスデスクに顧客を追加できます。管理者から権限を付与された場合、エージェントはプロジェクトの組織を管理することもできます。 

  • 顧客 はサービスデスクでリクエストを作成します。
  • 組織はプロジェクト間で共有される顧客のグループです。 
このページの内容

カスタマーの追加

Add customers to a project via Customers  > Add customers. Customers on this list can raise requests in the project, via the portal or email.

サービスデスクが Jira アカウントを持つユーザーに公開されている場合、またはカスタマーによるアカウント作成を許可している場合、カスタマーは自動的にリストに追加されます。 

組織を追加する

Add a new or existing organization to a project via Customers  > Add organizations. Organizations that you add display on the Customers list, and their members can raise requests in the project via the portal or email.

組織に顧客を追加する

  1. Go to the Customers .
  2. リストから組織を選択します。
  3. 顧客の追加 を選択します。追加された顧客は、その組織を使用するすべてのプロジェクトでリクエストを作成できます。

複数のプロジェクトで組織を使用することができないため、顧客はプロジェクトの 顧客 ロールには追加されません。

組織から顧客を削除する

  1. 顧客リストの組織を選択します。
  2. 削除したい顧客を特定し、名前の横にある X をクリックします。 

削除されたカスタマーは、他の組織を経由したアクセス権を持っている場合や、プロジェクトの顧客ロールを持ってる場合を除き、該当の組織を使用するプロジェクトへのアクセスを失います。

プロジェクトからの組織の削除

  1. 顧客リストの組織を選択します。
  2. プロジェクトからの削除 を選択します。

プロジェクトから組織を削除すると、組織のメンバーはプロジェクトの 顧客 ロールを持っていない限り、そのプロジェクトにアクセスできなくなります。