リクエストタイプに起因する問題のトラブルシューティング
このページでは、サービスデスクにリクエストタイプを設定するときに生じる可能性のあるエラーや問題について説明します。
課題 | ソリューション |
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メール チャンネルのデフォルトのリクエストタイプであるため、このリクエストタイプは削除できません。 | Jira 管理者は、メールによるリクエストに使用する既定のリクエストタイプを別のリクエストタイプに変更できます。これを行うには、サービスデスクで、プロジェクト設定 > メール設定 に進みます。メール チャンネルの設定に関する詳細は、メールによるリクエストの受信 を参照してください。 |
このリクエストタイプはメール チャンネルのデフォルトであるため、非表示フィールドを表示したり、オプションフィールドを必須にすることはできません。 | 次のオプションがあります。
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エージェントビューでリクエストタイプが「一致するものがありません」と表示されます。 | 次のオプションがあります。
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最終更新日 2020 年 11 月 18 日
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