Documentation for JIRA Service Desk 1.1.
Documentation for [JIRA Service Desk OnDemand] and other versions of JIRA Service Desk is available too.

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JIRA のパワーをサービスデスクチームの皆様のもとにお届けします。 JIRA サービスデスクは、強力なSLA管理機能やリアルタイムのレポート機能と直感的な操作性を兼ね備えています。

直感的でユーザーがなじみやすい操作性 

Filing requests is easier than ever with the intuitive and clean interface of JIRA Service Desk's Customer Portal.  Customers see exactly what they need, and nothing more, in a language that they actually understand! IT Teams get to speak in their language and customers get to speak in theirs. 

カスタマイズ可能なキュー

Ensure that everyone is always working on the right requests at the right time with queues powered by the amazingly flexible JIRA Query Language (JQL). Queues help your team to divide and conquer requests in real-time as they arrive. Manual triage and prioritization of your requests is a thing of the past!

先進的なサービス水準への合意 

素晴らしい働きを見せるあらゆるサービスデスクチームの陰には、安定した優れた成果をチームが発揮する上で大きな力となっている卓越したサービス水準合意(SLA)があります JIRA サービスデスクを利用すれば、先進的な SLA メトリックを設定し、リアルタイムでパフォーマンスを報告しながら、明確な SLA 目標に向けてチームを前進させることが可能です。

JIRA のパワーを原動力に

 世界中の何百万人もの開発者が JIRA のパワーと拡張性を業務の管理に役立てています。そして今では、IT チームや運用チームもこのパワーを活用できます。サービスデスクに JIRA プラットフォームを導入することで、ソフトウェアチームと運用チームが1つになり、同一のシステム上で作業ができます。設定するのも、維持するのも、使い方を学ぶのもたった1つのシステムだけです。

 

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