ネットワークと接続性のトラブルシューティング ガイド

特にプライベート ネットワークについて、DNS 構成を確認します。

See nslookup below.

リモート アプリケーションのアプリケーション URL を確認します。

• ホスト名が適切かどうか
• ポートが適切かどうか
• コンテキスト パスが適切かどうか
• アプリケーション URL がリモート アプリケーションのベース URL に一致しているかどうか (リモート アプリケーションがリバース プロキシの背後にある場合は表示 URL)

• ブラウザでアプリケーション URL (リモート アプリケーションがリバース プロキシの背後にある場合は表示 URL) を使用し、リモート アプリケーションが動作しているかどうかを確認します
• If the remote application is not accessible with the browser, ping the remote application URL from the local server – the remote application must be accessible using the application URL for the application link to work. See ping below.

アプリケーション URL の構成に誤りがあります。

ローカルの終端でアプリケーション URL の構成を確認します。

• アプリケーション URL は適切なポートを使用していますか?
• アプリケーション URL の IP アドレスを使用している場合、値は適切ですか?
• アプリケーション URL はリモート アプリケーションのベース URL (リモート アプリケーションがリバース プロキシの背後にある場合は表示 URL) に一致していますか?
• アプリケーション URL は適切なコンテキスト パスを使用していますか?

Check that the firewall configuration allows access on the required port, using the network tools described below.

ファイアウォールがリクエストをブロックしています。

• ファイアウォール構成が対象のポートでの HTTP リクエスト (PUT など) を許可しているかどうかを確認します。

リモート アプリケーションがデッドロックになっています。

• ブラウザから通常の手順でリモート アプリケーションにアクセスして、リモート アプリケーションが動作しているかどうかを確認します。

ファイアウォールがリクエストをブロックしています。

• ファイアウォール構成が対象のポートでの HTTP リクエストを許可しているかどうかを確認します。

ファイアウォールがリクエストをブロックしています。

• ファイアウォール構成が対象のポートでアクセスを許可しているかどうかを確認します。
• Use a tool like traceroute, described below, to show the path of traffic between the local and remote machines.

• Use a tool like traceroute, described below, to show the path of traffic between the local and remote machines.

リモート アプリケーションがデッドロックになっています。

• ブラウザから通常の手順でリモート アプリケーションにアクセスして、リモート アプリケーションが動作しているかどうかを確認します。

• Use the tools described below to check the connection with the remote machine.

HTTP 403: Forbidden

• これは通常は認証の失敗を示します。しかしながら、アプリケーション リンクでは認証の失敗は 403 とは異なる方法で報告されるため、このエラーはプロキシ構成に問題があることを示します。

• The remote application is behind a misconfigured proxy. Check the local application logs for the <response body>.
• アプリケーションがアウトバウンド プロキシで構成されている場合、リモート アプリケーションの URL を nonProxyHosts に追加して、アプリケーション リンクで回避することを許可できます。
  • See How to Configure Outbound HTTP and HTTPS Proxy for your Atlassian application
• nonProxuHosts が誤って構成され、機能していない可能性があります。次のページをご確認ください。
  • Jira サーバーが http.nonProxyHosts JVM オプションを無視する
  • Java オプション "-Dhttp.nonProxyHosts" が Windows OS で動作しない

HTTP 404: Page not found

• アプリケーション リンクを構成するために使用されているアプリケーション URL に誤りがあるか、アプリケーションのアドレスが変更されています。

• リモート アプリケーションで、アプリケーション リンクを構成するために使用されているアプリケーション URL が適切かどうかを確認します。

HTTP 405: Method not allowed

• ファイアウォールまたはプロキシが HTTP リクエストを妨げています。

• ファイアウォールまたはプロキシ構成が、対象のポートでの HTTP リクエスト (PUT など) を許可しているかどうかを確認します。
• See A firewall is blocking requests above.

HTTP 500: Internal server error

• リモート アプリケーションがプロキシの背後にいない可能性があるが、アプリケーションにメモリ不足エラーなどのエラーが発生しています。

• ブラウザから通常の手順でリモート アプリケーションにアクセスして、リモート アプリケーションが動作しているかどうかを確認します。
• Check the application error logs.

HTTP 503: Service unavailable

• リモート アプリケーションがプロキシの背後にあり、ダウンしています。

• ブラウザからリモート アプリケーションに直接アクセスして、リモート アプリケーションが動作しているかどうかを確認します。
• リモート アプリケーションを再起動するか、管理者に問い合わせます。
• See The remote application is not responding above.

HTTP 504: Gateway timeout

• リモート アプリケーションがプロキシの背後にあり、タイムアウトしています。

• 後でもう一度試行します。
• ブラウザから通常の手順でリモート アプリケーションにアクセスして、リモート アプリケーションが動作しているかどうかを確認します。
• 必要に応じてリモート アプリケーションを再起動するか、管理者に問い合わせます。

ステータスなし、または前述のステータスとは異なるステータスが返される

• The remote application is behind a misconfigured proxy. Check the local application logs for the <response body>.

• The remote application is not actually of the type selected when configuring the application link. Check that the Application Type for the application link matches the remote application type. If it doesn't, you'll need to recreate the application link, making sure to choose the correct option for Application Type. See Link Atlassian applications to work together.