Jira Service Management の承認の設定
Jira Service Management では、ワークフローのステータスに承認ステップを追加して、このワークフローを使用している課題タイプに承認が必要かどうかを指定できます。これによって、次のステップに進む前に、リクエストが適切な担当者によって確認されて承認されるようになります。
動作の仕組み
承認をワークフローに追加して設定し、リクエストに表示する方法を示すサンプル フローを次に示します。
1. ワークフローに承認を追加する。
最初に、承認を追加するワークフロー ステップを選択して承認を追加し、設定画面に移動します。複数のワークフロー ステップに承認を追加できます。
2. 承認を設定する。
次に、承認の詳細を決定します。承認者を指定する適切なカスタム フィールドを選択して、承認と却下の各トランジションを指定します。これによって、リクエストが承認または却下されたときに適切なステータスに移動します。
3. リクエストを承認します。
リクエストが承認ステップに達すると、指名された承認者がリクエストに追加されます。承認者はメール通知も受け取ります。
追加情報
ここでは、承認の内部的な仕組みをよりよく理解するのに役立つ追加情報をいくつか示します。
承認のタイプ
承認を設定する際は、承認者として指名されるユーザーを指定するためのカスタム フィールドを選択します。次の 2 種類のカスタム フィールドを設定して、それぞれ異なるタイプの承認者に使用できます。
| タイプ | 説明 |
|---|---|
| ユーザー ピッカー フィールド | このタイプでは、任意の Jira ユーザー ピッカー カスタム フィールド (1 つ以上) を使用して、このフィールドに表示するように設定されたユーザーから承認者を追加します。 このフィールドを使用するタイミング
必要な設定
|
| Insight オブジェクト フィールド (Data Center) | このタイプでは、Insight オブジェクト カスタム フィールドを使用して、Insight のアセットに関連する承認者 (所有者やメンテナンスを担当するグループなど) を追加します。 このフィールドを使用するタイミング
必要な設定
このタイプを使用する場合は、詳細なガイドである「Insight から Jira のリクエストに承認者を追加」に従うことをお勧めします。 |
承認を追加して設定
承認ステップをワークフローに追加して設定するには、次のステップに従います。
はじめる前に
Jira Service Management のリクエスト タイプは Jira の課題タイプに、課題タイプは同様にワークフローにマッピングされています。ワークフローに承認ステップを追加すると、承認ステップはそのワークフローにマッピングされているすべての課題タイプに適用されるため、それらの課題タイプにマッピングされているすべてのリクエスト タイプに適用されます。承認ステップが、すべての課題タイプに対して有効であることを確認することが重要です。1 つのリクエスト タイプだけに承認ステップを追加する場合は、そのリクエスト タイプに個別にマッピングできる別個のワークフローと課題タイプを作成する必要があります。
この方法の詳細については「課題タイプの作成」、「課題タイプとプロジェクトを関連付ける」、「ワークフローで作業する」をご参照ください。
手順
承認ステップを追加する方法：
[管理] > [プロジェクト]、関連するプロジェクトの順に選択します。
[プロジェクト設定] メニューで [ワークフロー] を選択します。プロジェクトに関連付けられているすべてのワークフローが表示されます。
編集するワークフローの [アクション] 列の [編集] を選択します。
承認ステップを追加したいステータスを選択します。ステータス ダイアログが表示されます。
ステータス ダイアログの [承認を追加] チェックボックスを選択します。[承認を追加] ダイアログが表示されます。
使用するカスタム フィールド、必要な承認者の数、承認と却下に使用するトランジションを選択します。
[作成] をクリックして承認ステップを追加します。
必ず [公開] をクリックして、ワークフローを利用可能にしてください。また、承認ステップで使用しているトランジションが完了カテゴリのステータスに到達する場合は、リクエストの解決状況がクローズとして表示されるように設定する事後操作があることもご確認ください。