問題

After upgrading to Confluence 5.6.X or above, PPTX documents attached while on older versions still fail to render.

The following appears in the atlassian-confluence.log:

2015-03-03 10:39:38,688 WARN [http-bio-443-exec-13793] [com.benryan.conversion.PPTSlideServlet] doGet Conversion task timed out for attachment : Test.pptx with page number 0, waited : 300, now executing in background.

診断

環境

• A Confluence 5.6.X instance that includes PPTX documents that were attached prior to upgrading to Confluence 5.6.X

原因

Confluence versions prior to 5.6.X do not support PPTX, and create a corrupted cached file in <confluence_home>/viewfile

回避策

• ファイル プレビューのキャッシュをクリアします。

  1. Confluence を停止します。
  2. ファイルシステムで <confluence_home> フォルダに移動します
  3. 次のフォルダのコンテンツを削除します (あるいはフォルダ全体を別のディレクトリに移動)
     1. <confluence_home>/viewfile

     2. <confluence_home>/shared-home/dcl-document/

     3. <confluence_home>/shared-home/dcl-document_hd/

     4. <confluence_home>/shared-home/dcl-thumbnail/

  4. Confluence を起動します。
• ファイル プレビューのキャッシュが再構築され、ドキュメントが意図したとおりにレンダリングされます

ソリューション

  CONF-32515 - Getting issue details... STATUS is a resolved bug covering this problem. Confluence 5.7 introduced a new File Viewer to Display Files and Images. Upgrade to Confluence 5.7 or higher.